はじめに必ずお読みください
（当ショップの注意事項）


この度は、retro_nへご来店いただき
誠にありがとうございます。



以下は、注意点となっておりますので、
必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆



【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。



【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。
お急ぎの場合は購入をお控え頂けますようお願いいたします。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで※10営業日前後のお時間※をいただいております。
(※商品の状況によっては、最大4週間前後かかる場合もございます。)


※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


弊社は海外に倉庫があり、ご入金後に、取り寄せの準備を行います。
ご注文後、在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく場合がございますので、
予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓4～10営業日前後
海外発送
　↓ 3営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

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お客様がご不在の場合は、宅急便より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
（配送先住所に誤りがある場合も、住所不明のため返送となります。）
その場合、保管期間内であれば、再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。



【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。



【追跡番号の表示について】
海外便のため、追跡番号につきましては、
海外発送後、おおよそ３〜５日前後で日本に到着し追跡が開始されます。
すぐには表示されませんので、日本に到着するまで、今しばらくお待ちください。



【商品の返品について】
Q.返品は出来ますか？

A.返品・交換は原則承っております。ただし条件があります。

・お届けから３日以内の商品
・商品に不良・相違があった場合
当店による手数料・送料負担で
返品もしくは交換させていただきます。

またお客様都合(商品が遅い等)の返品は
弊社への返品時の送料のみお支払いいただいております。


・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

※以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品、タグが切られた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品



▶︎返金ご希望の場合は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。



※※注意事項※※ 重要


①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。

仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。


②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。


③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

④モデルの身長はわかり兼ねます。


以上、上記の注意点をご納得いただいた上で ご購入いただけますようお願い申し上げます。



それでは引き続き、retro_nでのお買い物をお楽しみください。